Refund policy

14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a termék visszaküldését. 

A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt kézhez kaptad: nem lehet használt, sérült, kopott, a címkék nem lehetnek eltávolítva, és az eredeti csomagolásában kell visszajuttatni.

Kérjük, hogy a teljes csomag tartalmát küldd vissza, beleértve az esetleges ajándékokat, kuponokat és egyéb meglepetéseket is – ezek a Lexy’s Unique élmény részei, és az elállási jog csak a teljes csomag visszajuttatásával érvényesíthető.

A visszaküldéshez szükséges továbbá a rendeléshez kapcsolódó számla vagy más vásárlást igazoló dokumentum.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: info@lexysunique.com. 

A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

FoxPost automata – FOXPOST A-BOX Budapest 10. kerület Auchan Újhegy

Kérjük, hogy kizárólag FoxPost-on keresztül küldd vissza a csomagot erre az automatára. A csomag címzésénél győződj meg arról, hogy az automata pontos neve és címe szerepel, máskülönben a csomag nem lesz kézbesíthető.

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen:  info@lexysunique.com 

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Az Originals kollekció darabjai személyre szabott, egyedi megrendelés alapján készülnek. Mivel ezek a termékek kifejezetten a Te kérésedre, egyedi kiválasztás szerint kerülnek gyártásra (pl. minta, méret, szín összeállítás), az európai uniós szabályozás (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §) alapján az elállási jog nem érvényesíthető rájuk.

Ez azt jelenti, hogy az Originals kollekcióban rendelt termékeket nem tudjuk visszavenni, kivéve, ha a termék hibás vagy sérülten érkezik.

Csere

A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez (például más méretben vagy színben), ha visszaküldöd az eredeti darabot, majd a visszaérkezés után újra megrendeled a kívánt változatot a webshopon keresztül.

Klasszikus értelemben vett termékcserét nem tudunk biztosítani, minden esetben új rendelés szükséges.

 

Vintage termékek visszaküldése

A Lexy’s Unique Vintage kollekciójában szereplő ruhák gondosan válogatott, használt termékek, melyekből mindig csak egyetlen példány elérhető. Ezek a darabok természetes módon viselhetnek magukon apró használati nyomokat, melyeket a termékleírásban vagy a termékfotókon minden esetben feltüntetünk.

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályainak megfelelően a vintage termékekre is vonatkozik a 14 napos elállási jog, az alábbi feltételekkel:

– A termék nem került viselésre, mosásra, átalakításra

– Az eredeti állapotában, a címkékkel és a teljes csomagolási tartalommal együtt kerül visszaküldésre

– A visszaküldés költsége a vásárlót terheli

Egyedi jellegük miatt cserére nincs lehetőség, kizárólag a vételár visszatérítésére, amennyiben a termék megfelel a fenti feltételeknek.

 

Akciós kuponnal történő vásárlás

Webshopunkban időszakosan elérhető promóciók (pl. Joy-napok, influenszer kuponkódok) során kedvezményes áron megvásárolt termékekre is vonatkozik a 14 napos elállási jog, a visszaküldési szabályzat általános feltételei szerint.

Fontos, hogy a visszaküldés esetén:

– a kedvezményes áron kifizetett összeget térítjük vissza,

– a kedvezmény nem váltható át másik vásárlásra vagy készpénzre,

– az akciós kupon nem aktiválható újra vagy vissza nem igényelhető a visszaküldéssel egyidejűleg.

 

Hűségpontok és visszatérítés

Bejelentkezett vásárlóként minden teljesített rendelés után automatikusan hűségpontokat kapsz, amelyeket a következő rendeléseid során kedvezményként beválthatsz.

Ha a rendelésed visszaküldésre kerül, a hozzá tartozó pontokat – akár teljes, akár részleges visszaküldésről van szó – automatikusan levonjuk a fiókodból. Részleges visszaküldés esetén a pontlevonás is arányosan történik.

Ha a rendelés során hűségpontokat váltottál be, a visszatérítés mindig a kedvezménnyel csökkentett összegre vonatkozik. A beváltott pontokat visszaküldés esetén nem írjuk jóvá újra.

Bizonyos időszakokban vagy kampányok keretében ajándék hűségpontokat is biztosíthatunk (például első rendelésnél, kuponkód használatakor vagy vásárlási mérföldkő elérésekor). Ezek az ajándékpontok nem átruházhatók, nem válthatók be készpénzre, és visszaküldés esetén automatikusan törlésre kerülnek – akkor is, ha nem lettek felhasználva.

A hűségprogram célja, hogy megjutalmazzuk azokat, akik rendszeresen nálunk vásárolnak – ezért kérjük, pontbeváltás előtt mindig mérlegeld, hogy megtartod-e a kiválasztott terméket.

 

Szállítási díjak visszatérítése és visszaküldés költségei

A visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelésnek megfelelő tétel érkezett. Ilyen esetekben átvállaljuk a visszaküldés díját, és erről e-mailben külön tájékoztatást küldünk.

Ha elállási jogoddal élsz (például 14 napon belül meggondolod magad), a visszaküldés költsége téged terhel, és az eredeti szállítási díj nem kerül visszatérítésre. A visszatérítés kizárólag a visszaküldött termék(ek) vételárára vonatkozik.

 

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

Kérjük, hogy a teljes csomag tartalmát küldd vissza, beleértve az esetleges ajándékokat, kuponokat és egyéb meglepetéseket is – ezek a Lexy’s Unique élmény részei, és az elállási jog csak a teljes csomag visszajuttatásával érvényesíthető.

A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

 

Visszaküldés utáni felelősség

A visszaküldött csomag biztonságos és sértetlen visszaérkezéséért a vásárló felelős, kivéve, ha a visszaküldés előre egyeztetett módon, az általunk biztosított visszáru címkével történik (pl. FoxPost automatába történő visszaküldés az általunk megadott beállítás szerint). Javasoljuk, hogy minden esetben nyomon követhető szállítási módot válassz, és őrizd meg a feladási igazolást mindaddig, amíg a visszaküldés feldolgozása meg nem történik. A visszaküldés során keletkezett elveszett vagy megsérült csomagokért felelősséget nem tudunk vállalni, ha az nem a fentiek szerint történt.

 

Technikai hibák, téves ár vagy elfogyott termék esetén

Fenntartjuk a jogot arra, hogy nyilvánvaló technikai hiba, hibás ármegjelenítés vagy más rendszerhiba esetén a rendelést töröljük, különösen abban az esetben, ha az érintett termék már nem elérhető (például egyedi, csak egy példányban kapható vintage darab elfogyott). Ilyen esetekben a rendelés teljes összege – beleértve a szállítási költséget is – visszatérítésre kerül legkésőbb 10 munkanapon belül, a fizetéskor alkalmazott fizetési móddal megegyező módon. A vásárlót minden ilyen esetről haladéktalanul e-mailben értesítjük.

 

Visszatérítés

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és jelezzük, hogy jogosnak találtuk-e a visszatérítési igényedet.

Amennyiben igen, a visszatérítést legfeljebb 10 munkanapon belül elindítjuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárlás történt.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a kártyát kibocsátó pénzintézet feldolgozási ideje befolyásolhatja, mikor jelenik meg ténylegesen az összeg a számládon.

Ha a visszatérítés a visszaigazolástól számított 15 napon belül nem érkezik meg, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: 

 info@lexysunique.com.

 

Elállási nyilatkozat minta

(Kérjük, csak akkor töltsd ki és küldd vissza ezt a nyilatkozatot, ha el szeretnél állni a szerződéstől.)

Címzett:

Lexy’s Unique

info@lexysunique.com

FoxPost automata – FOXPOST A-BOX Budapest 10. kerület Auchan Újhegy

 

Ezúton kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma:

…………………………………………

Megrendelés időpontja:

…………………………………………

Átvétel időpontja:

…………………………………………

A vásárló neve:

…………………………………………

A vásárló címe:

…………………………………………

A vásárló e-mail címe:

…………………………………………

A visszaküldött termék(ek):

…………………………………………

A visszaküldés oka (nem kötelező):

…………………………………………

Kelt:

…………………………………………